Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Servicio: los programas formativos en línea ofrecidos por Zaque, accesibles a través del sitio web.
• Usuario o Estudiante: persona natural mayor de 18 años que se inscribe en uno o más programas de Zaque.
• Nosotros / Zaque: la empresa responsable de los programas, con domicilio en Carrera 65 #45-18, Medellín, Colombia.
• Contenido: materiales de aprendizaje, ejercicios, grabaciones, recursos y cualquier otro material incluido en los programas.
• Acuerdo: el contrato formado entre el Usuario y Zaque al completar la inscripción y realizar el pago correspondiente.

2. Aceptación de los términos

Al inscribirte en un programa de Zaque y realizar el pago correspondiente, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes inscribirte ni usar el servicio.

Para inscribirte debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

3. Descripción del servicio

Zaque ofrece programas formativos en línea sobre desarrollo con inteligencia artificial, incluyendo Python para IA, redes neuronales y especialización en Machine Learning. Los programas se ofrecen en modalidad asíncrona con acompañamiento de mentor.

Los servicios están disponibles para usuarios en Colombia y en cualquier país donde el acceso a internet no esté restringido. Zaque se reserva el derecho de modificar el contenido de los programas para mantenerlo actualizado, comunicando los cambios relevantes a los estudiantes inscritos.

4. Responsabilidades del usuario

Como estudiante, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y completa al inscribirte.
• Usar el contenido exclusivamente para tu formación personal.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• No compartir los materiales del programa con terceros no inscritos.
• Interactuar con el equipo de Zaque y otros participantes con respeto.

Está prohibido: reproducir o distribuir el contenido, intentar acceder a sistemas no autorizados, usar el servicio para actividades ilegales o contrarias a la buena fe.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido de los programas — incluyendo textos, ejercicios, videos y materiales de referencia — es propiedad de Zaque o de sus proveedores de contenido, protegido por las leyes colombianas de derechos de autor (Ley 23 de 1982 y modificaciones).

Al inscribirte, recibes una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido durante la duración del programa. Los proyectos y código que tú produces como parte de los ejercicios son de tu propiedad.

6. Condiciones de pago y reembolso

Los precios de los programas se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los materiales y la mentoría descrita en cada programa. El pago es único y se realiza al momento de la inscripción.

Política de reembolso: si solicitas el reembolso dentro de los primeros 7 días calendario después de la inscripción y antes de completar más del 20% del contenido, te devolveremos el importe íntegro. Pasado ese período, no se realizan reembolsos, aunque puedes pausar tu acceso y retomarlo más adelante sin costo adicional.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a [email protected].

7. Condiciones específicas de los programas

• Inscripción: la inscripción se confirma tras recibir el pago. Enviaremos las instrucciones de acceso por correo en un plazo de 48 horas hábiles.
• Ritmo: los programas no tienen fecha de vencimiento. Puedes avanzar a tu ritmo sin penalización por tomar más tiempo del estimado.
• Mentoría: el acompañamiento del mentor está disponible durante el período activo del programa. Si pausas el programa, la mentoría se reactiva cuando retomes.
• Integridad académica: los proyectos y ejercicios deben ser trabajo propio. El plagio o uso indebido del código de terceros puede dar lugar a la cancelación de la inscripción sin reembolso.
• Constancia de participación: al completar el programa, emitimos una constancia de participación. No constituye un título académico formal.

8. Limitaciones y aclaraciones

El servicio se presta "tal como está". Zaque no puede comprometer resultados específicos de aprendizaje, ya que el avance depende en parte del tiempo y esfuerzo que cada persona dedique al programa.

La constancia de participación emitida por Zaque no equivale a un título universitario ni habilita para el ejercicio de ninguna profesión regulada por ley en Colombia.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Zaque frente al usuario, por cualquier causa, no excederá el importe pagado por el programa en cuestión. Zaque no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del servicio.

10. Terminación del acuerdo

Zaque puede suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos términos, especialmente en casos de conducta irrespetuosa, plagio o uso indebido del contenido. En tal caso, no habrá derecho a reembolso.

El usuario puede cancelar su inscripción en cualquier momento. Si aplica reembolso según la política indicada en la sección 6, se procesará en los términos descritos.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia, las partes intentarán en primer lugar una solución amistosa mediante comunicación directa.

Si no se alcanza acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el servicio.
• Divisibilidad: si alguna cláusula es declarada inválida, las restantes conservan su vigencia.
• No renuncia: el hecho de no exigir el cumplimiento de una cláusula no implica renuncia a exigirla en el futuro.
• Notificaciones: las comunicaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones registradas por cada parte.

13. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras esa notificación implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto legal